Use Case Diagramm

🧩 UML: Диаграмма прецедентов (Use Case Diagram)

🧠 Что такое диаграмма прецедентов?

Диаграмма прецедентов (use case diagram) — это визуальное представление взаимодействия пользователей (акторов) с системой. Она помогает понять, какие действия выполняют разные участники, и какие функции поддерживает система.

📌 Основные элементы диаграммы

• 👤 Акторы (люди/роли):
• Клиент
• Техник
• Оператор заданий
• 🟢 Прецеденты (действия):
  Клиент:
• создаёт заявку на обслуживание
• проверяет статус заявки
• оценивает качество обслуживания
• заполняет форму описания проблемы
• отменяет заявку и т.д.
• Техник:
• выполняет заявку
• просматривает историю заявок
• Оператор:
• управляет профилями клиентов
• добавляет новые услуги
• просматривает отчёты
• управляет системой

🔗 Связи и зависимости

• include — обязательные шаги (например, «создать заявку» обязательно включает «проверить статус»).
• extend — дополнительные действия (например, после оценки можно оценить скорость обслуживания).
• Стрелки показывают направление запроса (от пользователя к функции).

💼 Практическое назначение

Данная диаграмма описывает веб-сервис обработки заявок, в котором:

• Клиенты подают и отслеживают заявки;
• Техники выполняют их;
• Администраторы управляют услугами, данными и анализируют отчёты.

💡 Вывод

Use Case Diagram — это полезный инструмент на этапе проектирования.
Он помогает понять, кто и что делает в системе, а также выявить возможные расширения и улучшения функциональности.